Оформление заявки
Опишите задачу, материал, размер, количество и срок. Телефон, email и Telegram форма не запрашивает; для ответа напишите студии после отправки.
Что приложить к заявке
Минимум — описание словами. Этого хватит, чтобы начать разговор. Всё остальное ускоряет расчёт, но не обязательно с первого сообщения.
Файл, если он есть
STL, STEP, 3MF или OBJ. Тяжёлый файл лучше прислать ссылкой на облако — так ничего не сожмётся по дороге. Если версий несколько, скажите, какая актуальная: в архивах часто лежит по три варианта одной детали.
Фотографии, если файла нет
Снимите предмет с нескольких сторон и положите рядом линейку так, чтобы шкала лежала в одной плоскости с измеряемым краем. Ключевые размеры лучше указать текстом — по фотографии их можно только оценить.
Условия работы детали
Где она будет стоять, что будет держать, ждут ли её нагрев, вода, улица или трение. От этого зависит материал, а материал — самая большая переменная в цене: разница между PETG и нейлоном со стекловолокном втрое.
Количество и срок
Одна деталь или партия — это разные способы раскладки на столе и разная цена за штуку. Если срок жёсткий, скажите сразу: иногда под него меняется материал или режим печати.
Что происходит после отправки и сообщения студии
| Шаг | Что делаем | Сколько занимает |
|---|---|---|
| Разбор заявки | открываем модель в слайсере, смотрим геометрию и толщины | входит в расчёт |
| Ответ с расчётом | цена, срок, рекомендация по материалу, найденные проблемы | 30–60 минут в рабочее время |
| Согласование | материал, цвет, слой, постобработка; при необходимости пробный образец | зависит от вас |
| Печать и выдача | печатаем, обрабатываем, упаковываем | от суток, типовой заказ 24–72 часа |
Рабочее время — Пн–Сб 10:00–20:00. В самой форме нет контакта для ответа: после отправки напишите нам в Telegram или Instagram.
Что мы делаем с вашими файлами
Файлы из заявок не публикуются и не попадают в портфолио без вашего отдельного разрешения. Для коммерческих проектов подписываем NDA — скажите об этом в заявке, и мы пришлём документ до передачи файлов.
После оплаты исходники остаются у вас без лицензионных ограничений и без водяных знаков. Мы не претендуем на модели, которые сделали по вашему заказу.
Частые вопросы
Я не разбираюсь в 3D-печати. Что писать в заявке?
Опишите словами, что должно получиться и где деталь будет работать. Материал, толщину стенок, заполнение и ориентацию мы подберём сами — это наша часть работы, а не ваша.
Как оплачивается заказ?
Порядок оплаты согласуем вместе с расчётом: он зависит от суммы, состава заказа и от того, работаем мы с физлицом или по счёту. Для юрлиц выставляем счёт и готовим закрывающие документы. До подтверждения заказа расчёт ни к чему не обязывает.
Как быстро вы отвечаете?
В рабочее время — за 30–60 минут, независимо от сложности задачи. Сложная задача не задерживает ответ: если нужно время на проработку, мы говорим об этом в первом же сообщении, а не пропадаем.
Можно приехать и обсудить на месте?
Да, мастерская на Матусевича 52, Пн–Сб с 10 до 20. Если есть образец детали, привезти его полезнее любых фотографий. Только предупредите заранее — так мы точно будем на месте.
Что если после расчёта я передумаю?
Ничего. Расчёт ни к чему не обязывает и ничего не стоит. Пока вы не подтвердили заказ, печать не запускается.